Versandrichtlinien für Produkte
Carolina Guzman beachtet beim Versand Ihrer Produkte die folgenden Versandrichtlinien:
- Carolina Guzman wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen;
- Der Lieferort ist die Adresse, die Sie Carolina Guzman mitgeteilt haben;
- Unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Carolina Guzman angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 3-45 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden können, werden Sie spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Anspruch auf eine Entschädigung zu haben;
- Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird Carolina Guzman den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten;
- Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie oder einen von Ihnen im Voraus benannten und Carolina Guzman mitgeteilten Vertreter bei Carolina Guzman, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Lieferdauer
Carolina Guzman nutzt die folgenden Versandzeiten über den Spediteur PostNL:
- Standardprodukte: 3-10 Werktage
- Maßgeschneiderte Produkte: 3-20 Werktage
- Spezifische andere Produkte: 3-45 Werktage
Portokosten
Die Versandkosten richten sich nach den von PostNL berechneten Tarifen und hängen unter anderem vom Gewicht des Produkts inklusive Verpackung ab.
Kostenloser Versand
Der Versand der Produkte erfolgt ab einem Bestellwert von 300 € versandkostenfrei.
Kehrt zurück
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung nach Hause haben Sie 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Dies kann daran liegen, dass der Artikel nicht passt, falsch bestellt wurde oder aus einem anderen Grund.
In all diesen Fällen müssen Sie Carolina Guzman benachrichtigen, damit wir den Rückgabeprozess einleiten können. Bitte senden Sie eine Nachricht an: info@carloniaguzmn.store und geben Sie die folgenden Informationen an:
• Name und Lieferadresse
• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Klare Beschreibung und Fotos des Schadens (falls zutreffend)
• Telefonnummer
Carolina Guzman sendet Ihnen dann eine Rücksendebestätigung
Rückgabebestimmungen
Der Artikel muss unbenutzt und mit den Originaletiketten und dem Preisschild zurückgegeben werden. Schneiden Sie die Etiketten also beim Anprobieren nicht ab! Unterwäsche wird aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben.
Gebrauchte, individuell angefertigte, modifizierte, veränderte, beschädigte und unvollständige zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet.
Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Käufers. Carolina Guzman haftet nicht für Schäden und/oder Verlust von zurückgesandten Paketen.
Während der Rückgabefrist von 14 Tagen müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie sollten das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen dürfen
Sie bleiben für jede Wertminderung des Produkts haftbar, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die oben genannten zulässigen Grenzen hinausgeht. In diesem Fall wird der Wertverlust vom Rücksendebetrag abgezogen und/oder Sie erhalten überhaupt keine Entschädigung.
Sie bleiben für etwaige Wertminderungen beschädigter und/oder falsch zurückgegebener Produkte haftbar. In diesem Fall wird der Wertverlust vom Rücksendebetrag abgezogen oder Sie erhalten überhaupt keine Entschädigung.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach dem Tag, an dem wir Ihre Produkte zurückerhalten, auf dieselbe Kontonummer, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.
Retourenshop
Selbstverständlich ist es auch möglich, Ihren Online-Einkauf in unserem Geschäft in Middelburg zurückzugeben. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 14 Stunden nach Erhalt Ihrer Produkte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Unsere Adresse und Öffnungszeiten sind:
Nieuwstraat 37 A, 4331 JK Middelburg
Montag
08:00–18:30 Uhr
Dienstag
08:00–18:30 Uhr
Mittwoch
08:00–18:30 Uhr
Donnerstag
08:00–18:30 Uhr
Freitag
08:00–18:00 Uhr
Samstag
08:00–18:30 Uhr
Sonntag
Geschlossen
Austausch
Ein Umtausch online ist nicht möglich.
In diesem Fall bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Sie können Artikel in unserem Geschäft in Middelburg umtauschen.