Pautas de envío de productos.
Carolina Guzmán observará las siguientes pautas de envío al enviar sus productos:
- Carolina Guzmán tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios;
- El lugar de entrega es la dirección que usted haya proporcionado a Carolina Guzmán;
- Teniendo en cuenta lo establecido en los términos y condiciones generales, Carolina Guzmán ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en un plazo de 3-45 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede cumplir o solo se puede cumplir parcialmente, se le notificará a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, usted tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y derecho a cualquier compensación;
- Luego de la disolución conforme al párrafo anterior, Carolina Guzmán reembolsará inmediatamente el monto pagado por el consumidor;
- El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Carolina Guzmán hasta el momento de la entrega a usted o a un representante designado previamente por usted y puesto en conocimiento de Carolina Guzmán, salvo acuerdo expreso en contrario.
Términos de envío
Carolina Guzmán utiliza los siguientes tiempos de envío a través del transportista PostNL:
- Productos estándar: 3-10 días laborables
- Productos personalizados: 3-20 días laborables
- Otros productos específicos: 3-45 días laborables
Los gastos de envío
Los gastos de envío dependen de las tarifas cobradas por PostNL y dependen, entre otras cosas, del peso del producto, incluido el embalaje.
Envío gratis
Los productos se envían de forma gratuita para pedidos superiores a 300€.
Devoluciones
Dispones de 14 días desde el momento de la entrega a domicilio para devolver los productos. Esto puede deberse a que el artículo no encaja, se pidió incorrectamente o por cualquier otro motivo.
En todos estos casos deberás avisar a Carolina Guzmán para que iniciemos el proceso de devolución. Por favor envía un mensaje a: info@carloniaguzmn.store y proporciónale la siguiente información:
• Nombre y dirección de entrega
• Número de orden
• Fecha de compra
• Descripción clara y fotografías del daño (si corresponde)
• Número de teléfono
Carolina Guzmán le enviará entonces una confirmación de devolución.
Normas de devolución
El artículo debe devolverse sin usar y con las etiquetas y el precio originales. ¡Así que no cortes las etiquetas mientras te las pruebas! La ropa interior no se devolverá por motivos de higiene.
No se reembolsarán los productos usados, hechos a medida, modificados, alterados, dañados o incompletos.
Las devoluciones corren por cuenta y riesgo del comprador. Carolina Guzmán no se hace responsable de los daños y/o pérdida de los paquetes devueltos.
Durante el plazo de devolución de 14 días, deberás manipular el producto y el embalaje con cuidado. Sólo debe desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que sólo puedes manipular e inspeccionar el producto como lo harías en una tienda.
Usted sigue siendo responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una forma de manipularlo que vaya más allá de lo permitido como se mencionó anteriormente. En ese caso, la depreciación se deducirá del importe de la devolución y/o no recibirás ninguna compensación.
Usted sigue siendo responsable de cualquier reducción en el valor de los productos dañados y/o devueltos incorrectamente. En ese caso, la depreciación se deducirá del importe de la devolución o no recibirás ninguna compensación.
Reembolso
Los reembolsos se realizarán al mismo número de cuenta con el que se pagó el pedido, a más tardar 14 días hábiles después del día en que recibamos de vuelta sus productos. Debes hacerte cargo de los costes de devolución tú mismo.
Tienda de devoluciones
Por supuesto, también es posible devolver su compra online en nuestra tienda en Middelburg. El importe de la compra se reembolsará al método de pago original dentro de las 14 horas siguientes a la recepción de sus productos.
Nuestra dirección y horario de atención son:
Nieuwstraat 37 A, 4331 JK Middelburg
Lunes
08:00–18:30
Martes
08:00–18:30
Miércoles
08:00–18:30
Jueves
08:00–18:30
Viernes
08:00–18:00
Sábado
08:00–18:30
Domingo
Cerrado
Intercambio
Los cambios no son posibles en línea.
En ese caso, le solicitamos que realice un nuevo pedido del artículo deseado. Puede cambiar artículos en nuestra tienda en Middelburg.