Richtlijnen verzending producten
De volgende verzendingsrichtlijnen zal Carolina Guzman in acht nemen bij het verzenden van uw producten:
- Carolina Guzman zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten;
- Als plaats van levering geldt het adres dat u aan Carolina Guzman kenbaar heeft gemaakt;
- Met inachtneming van hetgeen hierover in de algemene voorwaarden is vermeld, zal Carolina Guzman geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 3-45 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding;
- Na ontbinding conform het vorige lid zal Carolina Guzman het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen;
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Carolina Guzman tot het moment van bezorging aan u of een vooraf door u aangewezen en aan Carolina Guzman bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Verzendtermijn
Carolina Guzman hanteert via transporteur PostNL de volgende verzendtermijnen:
- Standaardproducten: 3-10 werkdagen
- Op maat gemaakte producten: 3-20 werkdagen
- Specifieke andere producten: 3-45 werkdagen
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de tarieven die PostNL hanteert en zijn onder meer afhankelijk van het gewicht van het product inclusief verpakking.
Gratis verzending
Bij bestellingen ter grootte van € 300 of meer worden producten gratis verzonden.
Retourneren
Vanaf het moment van thuisbezorging heeft u 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Dit kan zijn omdat het artikel niet past, verkeerd is besteld, of om welke andere reden ook.
U dient in al deze gevallen Carolina Guzman hiervan op de hoogte te stellen, zodat we het retourproces kunnen starten. Stuurt u hiervoor een melding naar: info@carloniaguzmn.store en voorzie deze met de volgende gegevens:
• Naam & leveringsadres
• Ordernummer
• Aankoopdatum
• Duidelijke omschrijving en foto’s van de beschadiging (indien van toepassing)
• Telefoonnummer
Carolina Guzman stuurt u nadien een retourbevestiging
Retourvoorschriften
Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen! Onderkleding wordt om hygiënische redenen niet retour genomen.
Gebruikte, op maat gemaakte, aangepaste, gewijzigde, beschadigde en incomplete retour gezonden producten worden niet vergoed.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Carolina Guzman is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd.
Tijdens de retourtermijn van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel ook zou mogen doe
U blijft zelf aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan als hiervoor genoemd. De waardevermindering wordt in dat geval op het retourbedrag in mindering gebracht en/of u krijgt in het geheel geen vergoeding.
U blijft zelf aansprakelijk voor waardevermindering van beschadigde en of onjuist geretourneerde producten. De waardevermindering wordt in dat geval op het retourbedrag in mindering gebracht, of u krijgt in het geheel geen vergoeding.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden gedaan op hetzelfde rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald en wel uiterlijk binnen 14 werkdagen na de dag waarop uw producten door ons retour zijn ontvangen. U dient zelf zorg te dragen voor de retourkosten.
Retourneren winkel
Uiteraard is het ook mogelijk om uw online aankoop te retourneren in onze winkel te Middelburg. Het aankoopbedrag wordt ook dan uiterlijk binnen 14 na ontvangst van uw producten teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Ons adres en openingstijden zijn:
Nieuwstraat 37 A, 4331 JK Middelburg
Maandag
08:00–18:30
Dinsdag
08:00–18:30
Woensdag
08:00–18:30
Donderdag
08:00–18:30
Vrijdag
08:00–18:00
Zaterdag
08:00–18:30
Zondag
Gesloten
Ruilen
Ruilen is online niet mogelijk.
Wij vragen u in dat geval een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. In onze winkel te Middelburg kunt u wel ruilen.