Conditions Générales
Identité
L'entreprise individuelle Carolina Guzman est située Nieuwstraat 37a à (4331 JK) Middelburg, où elle est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 81283954, et est représentée par Ilse Carolina Guzman Carrillo, qui présente ses services sur le site Internet et la boutique en ligne : www. carolinaguzman.com et via un magasin physique à Middelburg et continuez à le promouvoir via ses réseaux sociaux : Instagram (@carolinaguzman.eu/ @carolinaguzman.official) et Facebook (@carolinaguzman.eu).
Prestations de service
Nous fournissons aux femmes des vêtements exclusifs, spécifiques pour les événements et occasions spéciales. Nous nous concentrons sur les femmes de la tranche d'âge de 25 à 45 ans, avec un niveau d'éducation élevé ou un bon emploi, qui peuvent se permettre d'acheter des vêtements de meilleure qualité liés à la marque et qui se caractérisent en outre par leurs fréquents voyages, voyages d'affaires et événements. , tant nationaux qu'étrangers. Autres éléments de notre service : - Il existe trois manières différentes d'acheter un vêtement Carolina Guzmán. La première est que les clients ont la possibilité de choisir la robe qu'ils souhaitent porter le plus en fonction de la marque, avec des photos sur le site et également disponible dans les tailles standards XS-XL ; - Il existe également plusieurs modèles parmi lesquels choisir. Celles-ci seront adaptées aux mensurations de chaque client. Certaines mesures seront demandées lors de la modification du design existant pour mieux s'adapter au vêtement ; - La cliente peut également nous contacter, afin que nous puissions lui donner des conseils dans lesquels nous pouvons lui faire des recommandations particulières et spécifiques sur sa façon de s'habiller en termes de morphologie, utiliser les couleurs qui lui conviennent le mieux, utiliser des matériaux et des tissus qui peuvent exprimer supplémentaire. ressentez-le et regardez-le. Cela prendra également en compte le type d’occasion, le lieu et l’heure à laquelle la robe sera portée.
Définitions
- Consommateur : la personne physique qui n'agit pas pour des raisons professionnelles ou commerciales ; - Non-consommateur : la ou les personnes agissant en raison d'une profession ou d'une entreprise ; - Femme d'affaires : Carolina Guzmán ; - Les parties : le consommateur et l'entrepreneur ; - Accord : le contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur sous la forme d'un système organisé de vente à distance de produits, par lequel, jusqu'à la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou conjointement. - Offre : les produits et tarifs et informations associées que l'entrepreneur présente sur son site Internet et sa boutique en ligne ; - Technologie de communication à distance : Un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans avoir à rencontrer simultanément les consommateurs et les hommes d'affaires dans la même salle ; - Droit de rétractation : possibilité pour les consommateurs de s'abstenir de conclure le contrat à distance pendant le délai de réflexion ; - Délai de réflexion : Délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Conditions générales d'application
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur et, en outre, à toutes les offres, offres, travaux, commandes, contrats et fournitures de services par ou sur le nom de l'homme d'affaires au consommateur. 2. L'entrepreneur aura le droit de modifier ces conditions. 3. Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que pendant la durée d'un accord en cours, à condition qu'elles l'aient expressément accepté et confirmé par courrier électronique. 4. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou différentes au contrat par le consommateur ou des tiers. 5. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. 6. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant les dispositions de l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement stockez-le sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure le contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre. 7. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est nulle ou détruite, les autres dispositions des présentes conditions générales continueront à s'appliquer dans leur intégralité. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que dans la mesure expressément convenue entre les parties.
Accord d'établissement
1. Lorsqu'une offre est à durée limitée ou soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. 2. L'offre doit contenir une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de faire une bonne appréciation de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. 3. Chaque offre doit contenir des informations qui expliquent clairement au consommateur les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. 4. Chaque contrat sera conclu - sauf dans les cas prévus à l'article 7 - au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre présentée par l'entrepreneur dans sa boutique en ligne et du respect des conditions qui y sont attachées. 5. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat. 6. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur doit adopter des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet. 7. L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement et tous les faits et facteurs pertinents pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cet examen, il a le droit de rejeter une commande ou une demande ou d'imposer des conditions particulières d'exécution.8. L'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes, par écrit ou sous une forme permettant au consommateur de stocker le produit sur un support de données durable et accessible, au plus tard au moment de la livraison du produit au consommateur : - l'adresse de visite de l'établissement du commerçant, où le consommateur peut déposer des réclamations ; - les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation ou une notification claire de l'exclusion du droit de rétractation ; - des informations sur les garanties et le service après-vente existant ; - le prix comprenant toutes les taxes afférentes au produit et, le cas échéant, les frais de livraison, de mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ; - si le consommateur dispose du droit de rétractation, la manière dont il peut l'utiliser.
Obligation d’information
1. Le consommateur sera tenu de fournir à l'entrepreneur les données et informations nécessaires, telles que l'adresse pour l'établissement de la facture, les tailles de vêtements, les dimensions et d'autres informations afin de fournir des conseils. 2. Le consommateur est tenu de remplir un formulaire avec des données personnelles concernant les tailles, les préférences, les souhaits, etc. pour des parties spécifiques du processus de commande, afin qu'ils puissent être utilisés pour fabriquer des produits personnalisés et les envoyer à l'adresse souhaitée. de vêtements.
Les taux
1. Tous les tarifs appliqués par le commerçant sont exprimés en euros, hors TVA et sans inclure d'autres frais tels que les frais de port, sauf indication contraire expresse et/ou accord. 2. Tous les frais facturés par l'entrepreneur pour ses services et/ou publiés sur son site Internet, sa boutique en ligne ou autrement promus peuvent changer unilatéralement à tout moment ; Toutefois, un accord déjà conclu sera exécuté au taux de change inchangé (ancien), sauf accord contraire.3. Aucun droit ne peut être tiré des tarifs affichés sur le site sauf indication contraire. 4. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne pourront pas être augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à l'évolution des taux de TVA. 5. Malgré les dispositions de l'article précédent, le commerçant peut offrir à prix variables des produits dont les prix sont sujets aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'homme d'affaires n'a aucune influence. Cet engagement sur les fluctuations et le fait que les prix indiqués soient des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre. 6. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de dispositions légales. 7. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : - elles résultent de dispositions ou de dispositions légales, ou - le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir de la date à laquelle l'augmentation de prix prendra effet.
Conditions de paiement
1. Sauf indication contraire dans le contrat ou dans des conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés directement au moment de l'achat dans la boutique en ligne. 2. Le consommateur est tenu d'informer sans délai l'entrepreneur de toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées. 3. Toute facture adressée au consommateur doit être payée dans le délai précisé sur la facture. 4. Si le consommateur ne remplit pas à temps son ou ses obligations de paiement concernant une facture, cette dernière, après avoir été informée par l'entrepreneur du retard de paiement et après que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour respecter votre obligation de paiement. obligations de paiement, En cas de non-paiement dans un délai de 14 jours, vous devrez payer des intérêts légaux sur le montant restant dû et aurez le droit de recouvrer les éventuels frais de recouvrement extrajudiciaires (BIK) encourus. Ces frais de recouvrement sont maximum : 15 % sur les sommes en attente de paiement jusqu'à 2 500 €,= ; 10% pour les 2.500,= € suivants et 5% pour les 5.000,= € suivants avec un minimum de 40,= €. 5. Lorsque l'article 4 s'applique à un non-consommateur, une personne (morale) agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, le délai de paiement de cinq jours sera modifié une fois que l'entrepreneur l'aura informé du retard de paiement. abandonne la libération de la mine qui lui est accordée sans l'utiliser à nouveau pour faire face à ses obligations de paiement, il lui sera facturé 50% des frais de recouvrement extrajudiciaires. 6. Si les frais extrajudiciaires réellement encourus dépassent le BIK mentionné à l'article 4, le consommateur sera toujours responsable des frais extrajudiciaires réellement encourus. 7. Si l'entrepreneur est égalisé dans le cadre d'une procédure judiciaire, tous les frais réels (ultérieurs) encourus dans le cadre de cette procédure seront également à la charge du consommateur si ces derniers dépassent les frais de la condamnation. Si le paiement n'est pas effectué à temps, c'est-à-dire dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de la sentence au consommateur, des intérêts légaux, des frais extrajudiciaires et des frais de justice seront également facturés. 8. Si le consommateur ne coopère pas à la décision visée à l'article 7, les mesures d'exécution et d'exécution seront suivies et seront également répercutées sur le consommateur, en plus des droits légaux antérieurs découlant de la décision.
Accord d'exécution
1. L'homme d'affaires doit faire preuve d'une extrême diligence dans la réception et l'exécution des commandes de produits. 2. Le lieu de livraison sera l'adresse que le consommateur aura communiquée à l'entrepreneur. 3. L'entrepreneur doit exécuter les commandes acceptées dans les plus brefs délais mais au plus tard, selon le type de commande, dans un délai de 3 à 45 jours. 4. Le risque de dommage et/ou de perte des produits sera supporté par l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au domicile du consommateur ou au domicile d'un tiers ou de son représentant préalablement communiqué à l'entrepreneur par le consommateur. , sauf convention contraire expresse. 5. L'entrepreneur a le droit de suspendre tout contrat, fourniture et service s'il est confronté à des circonstances indépendantes de sa sphère d'influence, telles que (mais sans s'y limiter) la violence naturelle, les pannes de courant, les interférences Internet, les blocages et/ou dus à d'autres les raisons. La suspension s'appliquera jusqu'à ce que le contrat puisse être à nouveau exécuté. 6. Si la poursuite du contrat par l'entrepreneur devient définitivement impossible en raison (mais sans s'y limiter) d'une circonstance telle que celle mentionnée au paragraphe 5, le contrat sera dissous dans son intégralité, à moins qu'il ne puisse être partiellement dissous ( Article 6 : 270 du Code civil néerlandais) dans lequel le travail déjà effectué est ramifié et maintenu dans la mesure du possible et l'entrepreneur ne sera plus en mesure d'exercer les activités restantes et futures en raison (mais sans s'y limiter) une circonstance telle que mentionnée dans le paragraphe précédent. Dans ce cas, la partie future à dissoudre est toujours soumise au fait que le consommateur a déjà payé (partiellement) les paiements pour les produits ou services achetés au titre de cette période seront remboursés au prorata de celle-ci. Toutefois, les paiements pour la partie non résiliée du contrat restent dus.
Durée du contrat
1. Outre la dissolution partielle conformément à l'article précédent, l'entrepreneur aura toujours le droit de résilier le contrat avec le consommateur immédiatement et sans mise en demeure préalable et sans droit au remboursement d'un montant déjà payé, ainsi que sans compensation, dans les cas suivants : a) si le consommateur ne fournit pas à l'entrepreneur des informations complètes/correctes/actualisées sur les produits à livrer ; b) si le consommateur ne se présente pas 2 fois (en ligne ou physiquement sur place) à un rendez-vous déjà prévu sans donner de motif valable d'annulation ; c) lorsque le consommateur est coupable d'un comportement inapplicable, y compris (mais sans s'y limiter) un comportement qui doit être criminalisé et/ou est accompagné de : traitements indécents, sexuellement non désirés, expressions discriminatoires, recours à la violence (mentale), autres comportements tolérés dans une relation de travail normale a atteint et/ou dépassé ses limites. d) lorsqu'il existe une circonstance grâce à laquelle le propriétaire de l'entreprise peut établir que le consommateur ne sera plus en mesure de payer ses factures futures ; e) En cas de situation ou de circonstance créée par le consommateur dans laquelle il a été impossible à l'entrepreneur d'exécuter correctement le contrat et/ou les présentes conditions générales, sur demande au consommateur par courrier électronique et en l'avertissant. annuler cette situation ou circonstance dans les 3 jours ; f) des circonstances qui échappent à l'influence de l'entrepreneur économique et qui créent une situation de force majeure ; g) en cas de dissolution par consentement mutuel ; h) lorsque le consommateur a obtenu un allégement de sa dette ; i) lorsque le consommateur est sous contrôle administratif, financier ou sous tutelle ; j) en cas de décès du consommateur ; k) Dans d'autres cas où il existe une cause importante qui justifie la dissolution du contrat. 2. Dans tous les cas de dissolution, l'entrepreneur a le droit de faire usage de tous les droits qui lui sont conférés par la loi, y compris le droit à une indemnisation s'il a souffert du fait de la dissolution ou y est inextricablement lié.
Propriété intellectuelle
1. L'entrepreneur conserve à tout moment tous les droits sur les produits, conseils, documents, images et/ou informations et connaissances connexes présentés par lui via son site Internet ou sa boutique en ligne, même s'ils ont été ultérieurement facturés ou améliorés, que ce soit au la demande du consommateur. 2. Les produits mentionnés dans la phrase précédente ne peuvent être copiés en tout ou partie, sauf pour un usage interne du consommateur, ni mis à disposition ou publiés de toute autre manière sans l'accord écrit du professionnel, ni utilisés ou mis à disposition. par le consommateur. ce n'est pas aux fins pour lesquelles ils ont été fournis par l'employeur
Responsabilité
1. L'entrepreneur exclut toute responsabilité pour les dommages et/ou blessures et/ou maladies découlant de et/ou en relation avec les vêtements et/ou le suivi par le consommateur des conseils et instructions fournis par l'entrepreneur, sauf intention. ou une négligence grave et/ou un produit endommagé reçu par le consommateur et/ou un vêtement de qualité inférieure qui ne répond pas aux exigences de qualité promises par l'entrepreneur.
2. En outre, l'entrepreneur appliquera les motifs restrictifs ou d'exclusion de responsabilité suivants et/ou les dommages connexes et/ou consécutifs en ce qui concerne (mais sans s'y limiter) : a) les dommages (commerciaux), la perte de revenus et autres causés pour quelque raison que ce soit ; b) dommages intentionnels ou graves causés par des tiers ; c) Si l'assureur de l'employeur, pour quelque raison que ce soit, ne verse pas les prestations, la responsabilité sera toujours limitée à un maximum de 500 € ; d) les dommages causés au consommateur par des erreurs ou des inexactitudes ; Les informations et/ou communications actuelles et/ou complètes fournies par ce dernier à l'entrepreneur et/ou en raison d'aspects inconnus et/ou cachés dont il avait connaissance, doivent au moins avoir connaissance qu'elles sont ou étaient pertinentes pour l'exécution de l'affaire. contracter. e) les dommages causés par des actes ou omissions du consommateur et/ou de tiers engagés par lui (que ce soit à l'initiative de l'entrepreneur ou non) qui sont contraires à la loi, à l'accord sous-jacent ou aux présentes conditions ; f) les dommages causés par les matériaux utilisés dans le contrat ; g) dommages résultant du refus d'exécuter le contrat pour le consommateur conformément à la loi, à la loi et/ou conformément à l'accord sous-jacent et/ou aux présentes conditions générales ; h) les dommages causés par des catastrophes naturelles, des pannes d'électricité ou d'Internet et tout autre événement qui, indépendamment de la volonté de l'entrepreneur, l'empêche (à temps) d'exécuter le contrat avec le consommateur ; i) les dommages causés par des problèmes de capacité et de stock, tels que la livraison tardive des vêtements, des restrictions physiques et médicales, telles que des défaillances d'employés dues à des maladies, qui empêchent l'exécution du contrat (dans les délais) ; j) dans les cas où le consommateur lui-même fait obstacle à l'exécution du contrat de quelque manière que ce soit. Les dommages qui en résulteront seront à la charge du consommateur ; k) le dommage causé par une circonstance invoquée par l'employeur et justifiant la dissolution du contrat ; l) dans les cas où l'entrepreneur est confronté à un cas de force majeure et est donc incapable ou incapable d'exécuter le contrat à temps ; m) dans les cas où il n'est plus raisonnable et équitable pour l'entrepreneur d'exiger de lui qu'il maintienne en bon état le contrat avec le consommateur.